Toimitus ja maksuehdot verkkakauppatilauksille

Yleistä verkkokaupasta

B2B Tukku Oy (Y-tunnus 3500594-4) myy tuotteita yrityksille Suomeen. Tuotteiden hinnat ovat alv 0%. Arvonlisävero 14% tai 25,5% näkyy ostoskorissa. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin ilman erillistä ilmoitusta. Pidätämme lisäksi oikeuden mahdollisiin painoerän väri ja teknisiin muutoksiin.

Tilaaminen

Verkkokaupan tuotteet tilataan verkkokaupan kotisivuilla www.b2btukku.com siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö valitsemallaan maksutavalla. Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostiviestillä, jossa ilmoitetaan tilatut tuotteet, tilauksen hinta, toimituskulut ja muut mahdolliset tiedot. 

Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja voidaan käyttää tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen sekä B2B Tukku Oy:n suoramarkkinointiin. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen  voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Maksutavat

Verkkopankkien verkkomaksupainikkeet

Verkkokaupan maksujen välityksen toteuttaa Paytrail Oyj (Y-tunnus 2122839-7 ). Yrityksen toiminta on Finanssivalvonnan (Fiva) alaista. Kaikki tiedonsiirto ja rahaliikenne on SSL-suojattu, mikä tarkoittaa, ettei kukaan ulkopuolinen voi nähdä tietojasi.  Maksusi kirjautuu suoritetuksi kauppiaalle ja sähköpostiisi lähetetään vahvistusviesti maksustasi.

Toimitustapa ja -kulut

Tilauksen kokonaissumman ylittäessä 650€ – Toimituskulua ei peritä. Toimituskulu on nähtävissä ostoskorissa ALV 0% hintaisena ja tavaran toimittaja on Kaukokiito Oy, joka toimittaa tuotteet perille tilauksella ilmoitettuun toimitusosoitteeseen.

Voit halutessasi valita toimitustavaksi myös noudon jolloin tuotteet tulee noutaa Kaukokiidon Turun terminaalista Urusvuoresta. Siitä saa vahvistusviestin ja tarkemman nouto-osoitteen kun tuotteet on keräilty ja valmiina noudettavaksi.

Muutettu tilaus

Toimittajalla on oikeus korvaukseen niiden kulujen osalta, jotka aiheutuvat ostajan haluamista erikoispalveluista, toimitusajan muutoksista tai tilauksen peruuttamisesta.

Toimitusaika

Yleisimmät toimitusaikamme Suomeen ovat varastotuotteille 1-5 työpäivää. Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Poikkeavista toimitusajoista tiedotamme erikseen.

Vaihto- ja palautusehdot

B2B myynnissä sovelletaan kauppalakia, joka pätee, ellei osapuolten välisessä sopimuksessa ole muuta sovittu. Palautusoikeutta ei automaattisesti ole. Jos tuote on toimitettu virheettömänä ja sopimuksen mukaisena, ostajalla ei ole oikeutta palauttaa sitä ilman myyjän suostumusta. Virheellisen tuotteen saa palauttaa tai sopia korvauksesta, mutta vain jos virhe on myyjän vastuulla. Virheellisistä toimituksista tulee ilmoittaa 7 päivän kuluessa vastaanottamisesta. 

Palautusilmoitus tulee tehdä kirjallisesti sähköpostilla info@b2btukku.com sekä paperilla tuotepalautuksen yhteyteen.

Palautusilmoitukseen sinun tulee merkitä:

• Tilausnumero
• Nimesi
• Osoitteesi
• Puhelinnumero
• Palautettavan tuotteen tuotenumero, nimi ja määrä
• Pankkitiedot palautusta varten (Nimi + IBAN + SWIFT)

Tuote tulee palauttaa postitse 14 päivän kuluessa alkuperäisen tilauksen vastaanottamisesta alkuperäiskunnossa ja alkuperäispakkauksessa täysissä myyntierissä. Emme hyväksy palautettavaksi osittain käytettyjä tukkupakkauseriä. Tulosta kopio palautusilmoituksesta tuotepalautuksen yhteyteen. Mikäli tuotetta on käytetty, pidätämme oikeuden laskuttaa arvonalennuksesta. Palautuskustannukset ovat asiakkaan vastuulla.

Palautamme tuotteiden arvon osuuden tilauksen kokonaisuummasta 14 päivän kuluessa palautusilmoituksen saapumisesta, mikäli tuote on palautettu tai se on todistettavasti annettu postin kuljetettavaksi palautusosoitteeseen. Emme palauta jo toteutuneita toimituskustannuksia. Jos haluat palauttaa tai vaihtaa tuotteita tarkistusajan jälkeen, ole suoraan yhteydessä meihin. Emme nouda palautuksia noutopisteeltä.

Emme vastaanota tai hyvitä tuotepalautuksia joita ei ole palautettu ohjeiden mukaisesti. Palautusosoite: Kysy palautusosoite info@b2btukku.com

Poikkeukset palautusoikeuteen

Palautusoikeus ei koske asiakkaan toivomuksesta valmistettua tai muunneltua tuotetta. Esimerkiksi omalla logolla painettu pizzalaatikko.

Ongelmatilanteet

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 7 päivän kuluessa B2B Tukku Oy:lle. Emme vastaa reklamaatioajan jälkeen ilmoitetuista vahingoista. Jos paketti on vioittunut kuljetuksessa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio.