سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 28 سبتمبر 2026

تدير B2B Tukku Oy هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتوى والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات المرتبطة به، لتقديم تجربة تسوق منتقاة لك بصفتك عميلًا («الخدمات»). تعمل B2B Tukku Oy بتقنية Shopify، مما يتيح لنا تقديم الخدمات إليك. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع بياناتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها عندما تزور خدماتنا أو تستخدمها أو تتسوق أو تتخذ إجراءات أخرى من خلالها، أو تتواصل معنا بأي طريقة أخرى. إذا تعارضت شروط الاستخدام مع سياسة الخصوصية هذه، تسري هذه السياسة على جمع بياناتك الشخصية ومعالجتها والإفصاح عنها.

يرجى قراءة سياسة الخصوصية بعناية. باستخدام أي من الخدمات، تؤكد أنك قرأت هذه السياسة وتفهم جمع بياناتك واستخدامها والإفصاح عنها على النحو الموضح فيها.

البيانات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها

عندما نستخدم مصطلح «البيانات الشخصية»، نعني المعلومات التي تحدد هويتك أو هوية شخص آخر، أو تتيح تحديدها، أو يمكن ربطها بك أو بشخص آخر بصورة معقولة. لا تشمل البيانات الشخصية المعلومات التي جُمعت بصورة مجهولة أو أُزيلت هويتها بحيث لا يمكن استخدامها لتحديد هويتك أو ربطها بك بصورة معقولة. قد نجمع أو نعالج فئات البيانات الشخصية التالية، بما فيها الاستنتاجات المستخلصة منها، بحسب تفاعلك مع الخدمات ومكان إقامتك وما يسمح به القانون المعمول به أو يفرضه:

• معلومات الاتصال، بما فيها الاسم والعنوان وعنوان الفواتير وعنوان الشحن ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني.
• المعلومات المالية، بما فيها أرقام بطاقات الائتمان والخصم والحسابات المصرفية، وبيانات بطاقات الدفع والحسابات المالية والمعاملات والمدفوعات، وتفاصيل تأكيد المعاملة الأخرى.
• معلومات الحساب، بما فيها اسم المستخدم وكلمة المرور وأسئلة الأمان والتفضيلات والإعدادات.
• معلومات المعاملات، بما فيها المنتجات التي تعرضها أو تضعها في السلة أو قائمة الرغبات أو تشتريها أو تعيدها أو تستبدلها أو تلغيها، ومعاملاتك السابقة.
• تواصلك معنا، بما فيه المعلومات التي تتضمنها مراسلاتك، مثل استفسارات دعم العملاء.
• معلومات الجهاز، بما فيها الجهاز والمتصفح واتصال الشبكة المستخدم وعنوان IP والمعرّفات الشخصية الأخرى.
• معلومات الاستخدام، بما فيها كيفية وتوقيت تفاعلك مع الخدمات أو تنقلك فيها.

مصادر البيانات الشخصية

قد نجمع البيانات الشخصية من المصادر التالية:

• مباشرة منك، بما في ذلك عند إنشاء حساب أو زيارة الخدمات أو استخدامها أو التفاعل معنا أو تقديم بياناتك الشخصية إلينا بأي طريقة أخرى؛
• تلقائيًا من خلال الخدمات، بما في ذلك من جهازك عند استخدام منتجاتنا أو خدماتنا أو زيارة مواقعنا، وعبر ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة؛
• من خلال مقدمي خدماتنا، بما في ذلك عندما نستخدمهم لتشغيل تقنية معينة، وعندما يجمعون بياناتك الشخصية أو يعالجونها نيابة عنا؛ و
• من شركائنا في Shopify Partner أو أطراف ثالثة أخرى.

كيف نستخدم بياناتك الشخصية

بحسب طريقة تفاعلك معنا والخدمة التي تستخدمها، قد نستخدم بياناتك الشخصية للأغراض التالية:

• تقديم الخدمات وتخصيصها وتحسينها. نستخدم بياناتك الشخصية لتقديم الخدمات إليك، بما في ذلك تنفيذ عقدنا معك، ومعالجة المدفوعات، وتنفيذ الطلبات، وتذكر تفضيلاتك والمنتجات التي تهمك، وإرسال إشعارات الحساب، ومعالجة المشتريات والمرتجعات والاستبدالات والمعاملات الأخرى، وإنشاء حسابك وصيانته وإدارته، وترتيب الشحن، وتسهيل المرتجعات والاستبدالات المحتملة، وتمكين نشر التقييمات، وتقديم تجربة تسوق مخصصة مثل توصية منتجات مرتبطة بمشترياتك. وقد يشمل ذلك استخدام بياناتك الشخصية لتحسين تخصيص الخدمات وتطويرها.
• التسويق والإعلان. نستخدم بياناتك الشخصية لأغراض التسويق والإعلان، مثل إرسال الرسائل التسويقية والإعلانية والترويجية بالبريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد العادي، وعرض إعلانات المنتجات والخدمات على الإنترنت عبر الخدمات أو مواقع أخرى، بما في ذلك استنادًا إلى منتجات اشتريتها سابقًا أو أضفتها إلى سلتك، وإلى نشاطك السابق الآخر في الخدمات.
• الأمان ومنع الاحتيال. نستخدم بياناتك الشخصية للتحقق من حسابك وتوفير تجربة دفع وتسوق آمنة، واكتشاف الأنشطة المحتملة الاحتيالية أو غير القانونية أو الخطرة أو الضارة والتحقيق فيها واتخاذ الإجراءات بشأنها، وحماية السلامة العامة وتأمين خدماتنا. إذا اخترت استخدام الخدمات وسجلت حسابًا، فأنت مسؤول عن الحفاظ على أمان بيانات تسجيل الدخول. ونوصي بشدة بألا تشارك اسم المستخدم أو كلمة المرور أو بيانات الدخول الأخرى مع أي شخص.
• التواصل معك. نستخدم بياناتك الشخصية لتقديم دعم العملاء والرد عليك وتقديم خدمات فعالة والحفاظ على علاقتنا التجارية معك.
• أسباب قانونية. نستخدم بياناتك الشخصية للامتثال للقوانين السارية أو الاستجابة للإجراءات القانونية المشروعة، بما فيها طلبات سلطات إنفاذ القانون أو الجهات الحكومية، والتحقيق أو المشاركة في إجراءات الاستكشاف المدني أو الدعاوى المحتملة أو الفعلية أو غيرها من الإجراءات النزاعية، والتحقيق في الانتهاكات المحتملة لشروطنا أو سياساتنا.

كيف نفصح عن بياناتك الشخصية

قد نفصح في ظروف معينة عن بياناتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض قانونية تتفق مع سياسة الخصوصية هذه، ومنها:

• إلى Shopify والموردين وأطراف ثالثة أخرى تؤدي خدمات نيابة عنا، مثل إدارة تقنية المعلومات ومعالجة المدفوعات وتحليل البيانات ودعم العملاء والتخزين السحابي والتوزيع والشحن.
• إلى شركاء الأعمال والتسويق لتقديم الخدمات التسويقية والإعلانات إليك. على سبيل المثال، نستخدم Shopify لدعم الإعلانات المخصصة لك مع أطراف ثالثة بناءً على نشاطك عبر الإنترنت مع تجار ومواقع مختلفة. يستخدم شركاء الأعمال والتسويق المعلومات وفق سياسات الخصوصية الخاصة بهم. بحسب مكان إقامتك، قد يحق لك أن تطلب منا عدم مشاركة معلوماتك لعرض التسويق والإعلانات الموجهة بناءً على نشاطك عبر الإنترنت لدى تجار ومواقع مختلفة.
• عندما توجّهنا أو تطلب منا أو توافق بطريقة أخرى على الإفصاح عن معلومات معينة لأطراف ثالثة، مثل إرسال المنتجات إليك أو من خلال استخدامك أدوات وسائل التواصل الاجتماعي أو تكاملات تسجيل الدخول.
• مع الجهات التابعة لنا أو ضمن مجموعة شركاتنا.
• في إطار معاملات تجارية مثل الاندماج أو الإفلاس، وللامتثال للالتزامات القانونية المعمول بها، بما فيها الاستجابة للاستدعاءات وأوامر التفتيش والطلبات المشابهة، ولإنفاذ شروط الاستخدام أو السياسات السارية، وحماية الخدمات وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو الآخرين أو الدفاع عنها.

علاقتنا بـ Shopify

تستضيف Shopify الخدمات، وتجمع بيانات شخصية عن استخدامك لها وتعالجها لتقديم الخدمات وتحسينها. تُرسل المعلومات التي تقدمها إلى الخدمات وتُشارك مع Shopify وأطراف ثالثة قد تكون في بلدان غير بلد إقامتك، لتقديم الخدمات وتطويرها. نستخدم أيضًا بعض ميزات Shopify المحسنة، التي تشمل معلومات مستمدة من تفاعلك مع متجرنا ومع تجار آخرين وShopify، للمساعدة في حماية أعمالنا وتنميتها وتحسينها. لتقديم هذه الميزات، قد تستخدم Shopify بيانات شخصية جُمعت من تفاعلك مع متجرنا ومع تجار آخرين وShopify. وفي هذه الحالات، تكون Shopify مسؤولة عن معالجة بياناتك الشخصية، بما في ذلك الاستجابة لطلبات ممارسة حقوقك المتعلقة باستخدامها لهذه الأغراض. لمعرفة المزيد عن استخدام Shopify لبياناتك وحقوقك المحتملة، يمكنك مراجعة سياسة خصوصية المستهلك لدى Shopify. بحسب مكان إقامتك، قد تكون لك حقوق معينة بشأن بياناتك الشخصية عبر رابط خصوصية Shopify.

مواقع الأطراف الثالثة وروابطها

قد تتضمن الخدمات روابط لمواقع أو منصات إلكترونية تديرها أطراف ثالثة. إذا اتبعت روابط لمواقع غير مرتبطة بنا أو لا نديرها، فعليك مراجعة سياسات الخصوصية والأمان وشروط الاستخدام الأخرى الخاصة بها. لا نضمن خصوصية هذه المواقع أو أمانها ولا نتحمل المسؤولية عنها، بما في ذلك دقة المعلومات فيها واكتمالها وموثوقيتها. قد تظهر المعلومات التي تقدمها في أماكن عامة أو شبه عامة، بما فيها ما تشاركه على منصات التواصل الاجتماعي التابعة لأطراف ثالثة، لمستخدمي الخدمات الآخرين و/أو مستخدمي تلك المنصات، دون قيود على استخدامها من قبلنا أو من قبل الطرف الثالث. إدراج هذه الروابط لا يعني بذاته تأييد محتوى المنصات أو مالكيها أو مشغليها إلا كما يرد في الخدمات.

بيانات الأطفال

الخدمات غير مخصصة للأطفال، ولا نجمع عن علم بيانات شخصية عن أطفال دون سن الرشد في ولايتك القضائية. إذا كنت والدًا أو وصيًا لطفل قدم لنا بياناته الشخصية، يمكنك التواصل معنا عبر المعلومات أدناه لطلب حذفها. في تاريخ سريان هذه السياسة، لا نعلم فعليًا أننا «نشارك» أو «نبيع» بيانات شخصية لأشخاص دون 16 عامًا، حسب تعريف هذه المصطلحات في القانون المعمول به.

أمان بياناتك والاحتفاظ بها

يرجى ملاحظة أن أي تدابير أمنية ليست كاملة أو غير قابلة للاختراق، ولا يمكننا ضمان «الأمان التام». كما قد لا تكون المعلومات التي ترسلها إلينا محمية أثناء النقل. نوصي بعدم استخدام قنوات غير آمنة لإرسال المعلومات الحساسة أو السرية إلينا.

تعتمد مدة الاحتفاظ ببياناتك الشخصية على عوامل متعددة، منها حاجتنا إليها للحفاظ على حسابك أو تقديم الخدمات أو الوفاء بالتزاماتنا القانونية أو تسوية النزاعات أو إنفاذ العقود والسياسات السارية.

حقوقك وخياراتك

بحسب مكان إقامتك، قد تتمتع ببعض الحقوق التالية المتعلقة ببياناتك الشخصية أو جميعها. لكنها ليست مطلقة، وقد تنطبق في ظروف معينة فقط، وقد نرفض طلبك في بعض الحالات بالقدر الذي يسمح به القانون.

• حق الوصول / المعرفة. قد يحق لك طلب الوصول إلى البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• حق الحذف. قد يحق لك أن تطلب حذف البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• حق التصحيح. قد يحق لك أن تطلب تصحيح البيانات الشخصية غير الدقيقة التي نحتفظ بها عنك.
• حق نقل البيانات. قد يحق لك الحصول على نسخة من بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها وطلب نقلها إلى طرف ثالث في ظروف معينة ومع استثناءات محددة.
• إدارة تفضيلات الاتصال. قد نرسل رسائل إعلانية بالبريد الإلكتروني، ويمكنك رفضها في أي وقت عبر خيار إلغاء الاشتراك الظاهر في رسائلنا. وإذا رفضتها، فقد نواصل إرسال رسائل غير إعلانية مثل الرسائل المتعلقة بحسابك أو طلباتك.

يمكنك ممارسة أي من هذه الحقوق كما هو موضح في الخدمات أو بالتواصل معنا عبر المعلومات أدناه. لمعرفة المزيد عن استخدام Shopify لبياناتك وحقوقك المحتملة، بما فيها الحقوق المتعلقة بالبيانات التي تعالجها Shopify، زر https://privacy.shopify.com/en.

لن نميّز ضدك بسبب ممارسة هذه الحقوق. وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل تنفيذ طلباتك، بالقدر الذي يسمح به القانون المعمول به أو يتطلبه. وفق القوانين السارية، يمكنك تعيين وكيل مفوّض لتقديم طلبات ممارسة حقوقك نيابة عنك. قبل قبول طلب من وكيل، نطلب دليلًا على أنك فوّضته، وقد نطلب منك تأكيد هويتك مباشرة لدينا. نستجيب لطلبك سريعًا وفق ما يقتضيه القانون المعمول به.

الشكاوى

إذا كانت لديك شكوى بشأن طريقة معالجتنا لبياناتك الشخصية، فتواصل معنا عبر المعلومات أدناه. بحسب مكان إقامتك، قد يحق لك الاعتراض على قرارنا بالتواصل معنا عبر المعلومات أدناه أو تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات المحلية. بالنسبة للمنطقة الاقتصادية الأوروبية، يمكنك الاطلاع على قائمة سلطات حماية البيانات المختصة هنا.

التحويلات الدولية

قد ننقل بياناتك الشخصية ونخزنها ونعالجها خارج بلد إقامتك.

إذا نقلنا بياناتك خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، فسنعتمد آليات نقل معترفًا بها مثل البنود التعاقدية القياسية للمفوضية الأوروبية أو اتفاقيات معادلة أخرى صادرة عن السلطة المختصة في المملكة المتحدة حيثما ينطبق ذلك، ما لم يكن النقل إلى بلد تقرر أنه يوفر مستوى كافيًا من الحماية.

التغييرات في سياسة الخصوصية

قد نحدّث هذه السياسة من وقت إلى آخر، بما في ذلك عند تغيير ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. سننشر السياسة المحدّثة على هذا الموقع، ونحدّث تاريخ «آخر تحديث»، ونقدم إشعارًا وفق القانون المعمول به.

اتصل بنا

إذا كانت لديك أسئلة بشأن ممارسات الخصوصية أو هذه السياسة، أو أردت ممارسة أي من حقوقك، فاتصل بالرقم +358 45 2058186 أو أرسل بريدًا إلى info@b2btukku.com أو تواصل معنا على B2B TUKKU OY, Verkkosaarenkatu 5, 00580 Helsinki, فنلندا . وفق قوانين حماية البيانات السارية، نحن المتحكم في بياناتك الشخصية.