شرایط ارسال و پرداخت سفارش‌های فروشگاه اینترنتی

اطلاعات کلی فروشگاه اینترنتی

B2B Tukku Oy (شناسه کسب‌وکار 3500594-4) محصولات را به شرکت‌ها در فنلاند می‌فروشد. قیمت محصولات با مالیات بر ارزش افزوده 0% درج شده است. مالیات بر ارزش افزوده 14% یا 25,5% در سبد خرید نمایش داده می‌شود. حق تغییر قیمت‌ها و هزینه ارسال بدون اطلاع جداگانه برای ما محفوظ است. همچنین حق تغییر احتمالی رنگ سری چاپ و مشخصات فنی را برای خود محفوظ می‌دانیم.

ثبت سفارش

محصولات از طریق وب‌سایت فروشگاه www.b2btukku.com، با افزودن به سبد خرید و پرداخت محتویات سبد با روش دلخواه سفارش داده می‌شوند. همه سفارش‌ها با ایمیلی تأیید می‌شوند که محصولات سفارش‌داده‌شده، مبلغ سفارش، هزینه ارسال و دیگر اطلاعات احتمالی را نشان می‌دهد.

برای دریافت تأیید سفارش، باید هنگام سفارش نشانی ایمیل ارائه کنید. همه اطلاعات مشتری محرمانه پردازش می‌شود. اطلاعات تماس خواسته‌شده هنگام سفارش می‌تواند برای ارسال سفارش یا رفع ابهام‌های آن و نیز بازاریابی مستقیم B2B Tukku Oy استفاده شود. با سفارش از فروشگاه، فرض بر این است که شرایط ارسال جاری را خوانده و به آن متعهد شده‌اید.

روش‌های پرداخت

دکمه‌های پرداخت بانک‌های اینترنتی

پردازش پرداخت‌های فروشگاه را Paytrail Oyj (شناسه کسب‌وکار 2122839-7) انجام می‌دهد. فعالیت شرکت تحت نظارت مرجع نظارت مالی فنلاند (Fiva) است. تمام انتقال داده و تراکنش مالی با SSL محافظت می‌شود؛ یعنی هیچ شخص بیرونی نمی‌تواند اطلاعات شما را ببیند. پرداخت شما برای فروشنده انجام‌شده ثبت می‌شود و پیام تأیید به ایمیلتان ارسال خواهد شد.

روش و هزینه ارسال

وقتی مجموع سفارش از 650€ بیشتر باشد، هزینه ارسال دریافت نمی‌شود. هزینه ارسال با مالیات بر ارزش افزوده 0% در سبد خرید قابل‌مشاهده است. حمل کالا را Kaukokiito Oy انجام می‌دهد و محصولات را به نشانی ارسال درج‌شده در سفارش می‌رساند.

می‌توانید تحویل حضوری را نیز انتخاب کنید؛ در این صورت باید محصولات را از Jovensutie 32, 31400 Somero دریافت کنید. وقتی محصولات جمع‌آوری و آماده تحویل شدند، پیام تأیید و نشانی دقیق‌تر دریافت برای شما ارسال می‌شود.

تغییر سفارش

تأمین‌کننده حق دریافت جبران هزینه‌های ناشی از خدمات ویژه درخواستی خریدار، تغییر زمان ارسال یا لغو سفارش را دارد.

زمان ارسال

زمان معمول ارسال کالاهای موجود در انبار به داخل فنلاند 1-5 روز کاری است. مسئول تأخیر ناشی از قوه قهریه یا زیان‌های غیرمستقیم ناشی از تأخیر نیستیم. زمان‌های ارسال استثنایی را جداگانه اعلام می‌کنیم.

شرایط تعویض و مرجوعی

فروش B2B تابع قانون خریدوفروش است، مگر در قرارداد طرفین به شکل دیگری توافق شده باشد. حق مرجوعی به‌طور خودکار وجود ندارد. اگر محصول بدون عیب و مطابق قرارداد تحویل شده باشد، خریدار بدون رضایت فروشنده حق بازگرداندن آن را ندارد. محصول معیوب را می‌توان بازگرداند یا درباره جبران توافق کرد، اما فقط اگر مسئولیت عیب با فروشنده باشد. تحویل نادرست باید ظرف 7 روز از دریافت گزارش شود.

اعلان مرجوعی باید کتبی از طریق ایمیل info@b2btukku.com ارسال شود و نسخه کاغذی آن نیز همراه محصول مرتجعی قرار گیرد.

در اعلان مرجوعی باید موارد زیر را بنویسید:

• شماره سفارش
• نام شما
• نشانی شما
• شماره تلفن
• شماره، نام و تعداد محصول مرجوعی
• اطلاعات بانکی برای بازپرداخت: نام + IBAN + SWIFT

محصول باید ظرف 14 روز از دریافت سفارش اصلی، از طریق پست، در وضعیت و بسته‌بندی اصلی و به‌صورت واحدهای فروش کامل بازگردانده شود. بسته‌های عمده‌ای را که بخشی از آن‌ها استفاده شده باشد نمی‌پذیریم. نسخه‌ای از اعلان مرجوعی را چاپ و همراه محصول قرار دهید. اگر محصول استفاده شده باشد، حق مطالبه کاهش ارزش آن برای ما محفوظ است. هزینه بازگشت بر عهده مشتری است.

بخش مربوط به ارزش محصولات از مبلغ کل سفارش را ظرف 14 روز از دریافت اعلان مرجوعی بازمی‌گردانیم، مشروط به اینکه محصول بازگشته یا تحویل آن به پست برای ارسال به نشانی مرجوعی اثبات شده باشد. هزینه ارسال انجام‌شده را بازپرداخت نمی‌کنیم. اگر پس از دوره بررسی می‌خواهید محصولی را مرجوع یا تعویض کنید، مستقیماً با ما تماس بگیرید. مرتجعی‌ها را از نقاط دریافت مرسوله تحویل نمی‌گیریم.

محصولاتی را که مطابق دستورالعمل برگردانده نشده‌اند نمی‌پذیریم و بازپرداخت نمی‌کنیم. نشانی مرجوعی: آن را از info@b2btukku.com بپرسید.

استثناهای حق مرجوعی

حق مرجوعی شامل محصولی که به خواست مشتری ساخته یا تغییر داده شده نیست؛ مثلاً جعبه پیتزای چاپ‌شده با نشان مشتری.

موارد بروز مشکل

اگر محصول در حمل گم یا آسیب‌دیده باشد یا به هر شکل دیگری با سفارش مطابقت نداشته باشد، باید حداکثر ظرف 7 روز خطا را به B2B Tukku Oy اطلاع دهید. مسئول خسارت‌های گزارش‌شده پس از مهلت شکایت نیستیم. اگر بسته در حمل آسیب‌دیده باشد، باید فوراً درباره محصول شکایت ثبت شود.